POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Clinique d’hygiène dentaire HDK applique avec rigueur la politique de confidentialité afin de respecter votre vie privée et veille à la protection de vos renseignements personnels. La clinique a mis sur pied un plan de gestion de vos renseignements personnels et a choisi un responsable de la protection des renseignements personnels.

La politique de la clinique a pour but de vous renseigner de la méthode dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements dits « personnels ».

Dans une finalité purement professionnelle et soucis de qualité, nous demandons d’avoir accès à certains de vos renseignements personnels. Toute l’équipe HDK utilise les renseignements fournis avec toute la prudence nécessaire, et ce, en harmonie avec les exigences juridiques et les normes en vigueur.

Par « renseignement personnel » nous voulons dire tous renseignements concernant une entité identifiable. En contrepartie, les renseignements personnels ne désignent pas vos informations professionnelles, car elles sont déjà d’ordre public.

La Clinique d’hygiène dentaire HDK obtiendra les renseignements personnelles uniquement sur base volontaire de la part de nos patients. Les informations récoltées seront inscrites aux dossiers et seront de nature professionnelle. Seul vous ou tuteur légal pourra initier l’ajout ou la modification des données. Toutefois, certaines informations peuvent être ajoutées, car elles seront accessibles auprès d’instances publiques.À moins que nous soyons autorisé ou obligé par la réglementation applicable, la clinique ne recueillera, n'utilisera, ni ne divulguera des informations personnelles sans votre autorisation et consentement.Vous avez tout à fait le droit de vous opposer à nous communiquer des informations personnelles. En correspondance avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, vous avez également le droit de rétracter votre consentement à l'utilisation des renseignements personnels déjà obtenus. Un préavis avec délai convenable sera demandé suite au dépôt de la révocation du consentement. À des fin de non-consentement au communication des renseignements pourrait nous restreindre ou voire nous empêcher d’achever certains de nos services.

La clinique récolte et utilise les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Informer les clients actifs sur nos nouveauté par le biais de courriels informatifs; 
• Effectuer des sondages de satisfaction auprès des patients;
• Établir et maintenir des relations professionnelles avec nos patients;
• Pour effectuer nos soins et services;
• Collaborer avec d’autres professionnels dans l’optique de mieux rendre nos services.;
• Satisfaire aux obligations légales des Ordres professionnels;
• Dans un contexte de transaction commerciale due au maintien des activités de la clinique (facturation, gestion des comptes payables et recevables, exploitation des logiciels cliniques);
• Parfaire l’utilisation du site web officiel de la clinique, édifier l’utilisation de notre site web, accéder aux demandes déposées via notre site web;
• Prévenir les transactions frauduleuses;
• Embauche de professionnels et tout ce qui gravite autour du recrutement;
• Toutes autres fins que vous aurez consenti lors de l’acceptation de la Politique.

Dans le contexte de nos services cliniques fournis auprès de vous, nous devons recueillir certains renseignements personnels vous concernant. Ces derniers sont nécessaires afin de vous fournir des services de qualité. Sans s’y limiter, les renseignements demandés pourraient être les suivants:

• Vos coordonnées tels que votre nom, votre adresse au domicile, votre courriel personnel ou votre numéro de téléphone;
• Des renseignements relatifs à la facturation comme une adresse de facturation, des informations bancaires (dépôt directe, virement bancaire, chèque) ou des données de système de paiement;
• Des renseignements relatifs aux diffusions publicitaires et à la communication;
• Des renseignements concernants l’utilisation du site web HDK comprenant des renseignements sur les visites ou sous forme de cookies (voir section « SITE WEB ET VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS »);
• Dans un cadre d’embauche, la clinique demandera des renseignements comme des Curriculum Vitae, des références antérieures d’anciens employeurs, ou des renseignements sur le parcours scolaires du candidat et tous autres renseignements utiles à l’embauche;
• Dans une éventuelle embauche, un contenu visuel pourrait être utilisé, tel que la photo « d’employé »;
• Tous autres renseignements personnels fournis, dans le cadre professionnel de la Clinique d’hygiène dentaire HDK.

Toute l’équipe de la Clinique d’hygiène dentaire HDK applique vigoureusement les normes établies pour maintenir une sécurité hors paire dans la protection des renseignements personnels. Par conséquent, seul les entités autorisées auront accès limité ou illimité (dépendent de leur statut) à vos données. Ces entités sont décrits au paragraphe « PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ».Des mesures sécurités ont été instauré à tous les niveaux de la pratique de la clinique. En voici quelques exemples:

• Serveurs externes (au Québec) hautement sécurisé et dont le fournisseur suit également les règles et lois en vigueur de la province;
• Protections des appareils numériques et électroniques;
• Protection multifacteurs (mot de passe);
• Utilisation de VPN sur tous les appareils;
• Nomination d’un responsable ressource pour le maintien de la Politique;
• Édition d’un registre en cas de fuite;
• Validation de la compétence des fournisseurs et employés en matière de connaissance des normes et lois en vigueurs de la province;
• Restriction des accès numériques;
• Courriel encodé lorsque les rapports aux professionnels sont envoyés;
• Signature d’ententes de confidentiels lorsque nécessaire.

Prendre note que tous renseignements fournis par vous par des moyens électroniques sont sous votre responsabilité. Votre choix de transmission est donc important, car nous n’avons pas de pouvoir sur vos méthodes de transmission et vos choix en matière de sécurité informatique de vos appareils. En addition, aucune méthode d’envois par Internet, ni aucune forme de sauvegarde informatique n’est à risque nul. La clinique ne peut pas garantir que les informations personnels ne seront pas recueillis, visualisés, retransmis, dénaturés ou supprimés en cas d’une infraction malveillante. En l’occurence, si vous suspectez que vos informations personnels ont été affectés, nous vous prions de communiquer avec le responsable de la Politique.

Toute l’équipe de la Clinique d’hygiène dentaire HDK s’applique à restreinte toute demande concernant vos données personnelles. Ces dernières demandées pour un but nécessaire à la mise en place de services et de nos obligations professionnelles et légales. Nous vous attestons que nous ne partagerons ni n'utiliserons vos informations personnelles pour finalité autre, sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l’exige.

Il est possible que la clinique communique des renseignements personnels obtenus avec certaines personnes dans un contexte professionnel afin de vous fournir nos services. Dans ce même contexte, nous pourrions communiquer les renseignements:

• Professionnels relatifs à nos services.
• Fournisseurs de services: site web, logiciel d’exploitation clinique, machine de paiements, télécommunication. Les informations personnels qui seront divulgués seront restreints uniquement aux données obligatoires. Ces fournisseurs sont tenus de maintenir la confidentialité de ces informations., car eux également sont tenus à cette loi sur la protection de vos données;
• Lorsque les lois applicables l'exigent ou lorsque cela est nécessaire pour la fourniture de nos services, des autorités publiques gouvernementales et des organismes d'application de la loi

La Clinique d’hygiène dentaire HDK ne vendra ni n’échangera en aucun temps vos données personnelles contre toute forme de paiement.

Les renseignements personnels vous concernant seront conservés tout au long de votre consentement et tend que vous serez patient à la Clinique d’hygiène dentaire HDK. Si fermeture de dossier il y a, vos renseignements seront gardés pour une durée de 5 ans, par la suite, toutes données seront supprimées ou détruites de manière responsable.

Vos renseignements personnels que nous obtenons par l’intermédiaire de notre site web sont recensés suite à une demande de votre part lorsque vous communiquer via notre formulaire en ligne sous la section « contactez-nous » ou sous l’icône dédié à la communication. Utilisation de Google Analytics dans le profil Business de GoogleLa clinique utilise le mode Google Analytics via Google Business dans l’optique de vérifier l’achalandage et la performance de notre site web. Dans un but de pérennité de la clinique, il est important pour nous de bien connaître notre clientèle cible et qui aimerait accéder à nos services et vers où nous concentrons nos efforts. Google Analytics nous fournit les données suivantes:

• Des objectifs de Destination :
• Mesure des chargements de page par exemple, telle qu’une page de validation de formulaire
• Des objectifs de Durée :
• Mesure le temps d’une visite sur une page ou un ensemble de pages
• Des objectifs Pages/Écrans par session :
• Mesure le volume de visites d’une page ou d’un écran spécifique de votre site internet
• Clics sur le site Web effectués à partir de votre profil d’entreprise
• Des objectifs dits Événements :
• Mesure la fréquence d’une action événement (exemple : un clic tracké comme les clics sur des boutons « Appeler »)
• Nombre de messages envoyés à partir du profil d’entreprise
• Performances de notre clavardage (taux de réponse et temps de réponse)
• Nombre d’appels reçus à partir du profil d'entreprise
• Moteur de recherche utilisé
• Termes de recherche qui ont mené à la publication du profil d'entreprise dans les résultats de recherche
• Les demandes d’itinéraires

• Mémoriser vos réglages et préférences tel que la langue, votre localisation, etc.;
• Obtenir des statistiques telles que l’achalandage du site web, le temps de visite du site. Celles-ci nous permettent d’améliorer votre expérience de navigation.

Refus des cookiesDès votre arriver sur le site Web de la clinique, vous pouvez refuser les fichiers témoins. Une icône automatisée (boîte en bas à droite) apparaîtra dès votre arrivée sur la page web de la clinique et vous aurez l’option d’accepter ou de refuser les témoins de navigation. Cependant, si vous refuser les cookies, certaines sections du site Web pourraient ne pas se télécharger.

NOTRE FORMULAIRE DE CONTACT VIA LE SITE WEB (reCAPTCHA)reCAPTCHA est un service offert par Google. C’est un service de test CAPTCHA proposé par cette société aux éditeurs de sites webs pour leur permettre de différencier de manière automatisée les utilisateurs humains des robots, et ainsi se prémunir contre divers abus. Avec reCAPTCHA, il est impossible pour ces logiciels robots de remplir les formulaires web de la clinque.Détail important, lors de l’acceptation du service reCAPTCHA lorsque vous remplissez le formulaire web, vous autorisez le traitement par Google de vos données. Vous êtes donc assujettis à leurs Politiques.

Il est important de mentionner que notre Politique ne s’applique pas dans le cas où vous seriez redirigés vers d’autres Sites Webs. La clinique n’est aucunement responsable des autres sites webs et de leurs politiques de confidentialité et de leurs applications. Il est de votre responsabilité de valider la sécurité de ces sites autres et d’assurer la protection de vos renseignements. 

DROITS DES PATIENTS CONCERNÉS

En concordance aux lois en vigueur, dont la loi 25, vous avez des droits concernant l’accessibilité de vos données. Ainsi que les droits suivant:

• Modification
• Suppression 
• Abolition du consentement
• Modulation ou restriction du consentement

Pour tous détails concernant vos droits, vous pouvez communiquer en tout temps avec le responsable de la Politique des renseignements personnels. Pour appliquer vos droits, il est nécessaire de prévoir un délai raisonnable.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans l’application de la loi de la protection des renseignement, la Clinique d’hygiène dentaire HDK est tenue à élire un Responsable de la protection des renseignements personnels. Ce dernier fera la gestion de la mise en place de la Politique et à la vérification du respect de cette dernière. De plus, le responsable est garant des approbations des politiques. Il est également chargé des communications entre les demandes des patients concernant la Politique et toutes rétroactions à fournir au propriétaire de la clinique.

COMMUNIQUER AVEC LA CLINIQUE

Si vous avez des questions ou commentaires concernant notre Politique, veuillez nous contacter.En cas de plainte, vous pouvez communiquer avec le Responsable de la protection des renseignements personnels. Votre plainte sera inscrite au registre de la Politique et traité par le Responsable. 

MODULATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La clinique se doit de mettre à jour la Politique de confidentialité afin de la maintenir à jour selon le modèle légal en vigueur. Dépendent des mises à jour applicables et leurs degrés de changements, un avis écrit (courriel) vous sera envoyé dans les meilleurs délais suite à l’application. En conclusion, tous changements seront modifiés sur le site web officiel de la Clinique d’hygiène dentaire HDK et, en continuant l’utilisation de notre site web ou en nous soumettant des renseignements personnels, vous acceptez les modifications apportées à notre Politique.

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